قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی روبی
۱. مقدمه
فروشگاه اینترنتی «روبی » با فراهم آوردن امکان خرید آنلاین محصولات بهداشتی و مراقبتی، از کاربران خود دعوت میکند ضمن مطالعه این قوانین، نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند. استفاده از این وبسایت به معنای پذیرش کامل قوانین زیر است.
۲. ثبت سفارش و خریدکاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل (نام، شماره تماس و آدرس) را هنگام ثبت سفارش وارد نماید. فروشگاه مسئولیتی در قبال سفارشهایی که با اطلاعات ناقص یا اشتباه ثبت شده باشند ندارد.سفارش پس از پرداخت موفق، وارد مراحل آمادهسازی و ارسال خواهد شد.قیمت مندرج در وبسایت، در زمان ثبت سفارش ملاک پرداخت است.در صورت نبود موجودی یا تغییر قیمت، فروشگاه حداکثر ظرف ۴۸ ساعت مراتب را به خریدار اطلاع داده و مبلغ پرداختی به طور کامل بازگردانده میشود.
۳.ارسال و تحویل
سفارشهای ثبتشده طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از تایید پرداخت، ارسال میشوند.هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش محاسبه و به کاربر اعلام میشود.پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک برای کاربر ارسال میگردد.مسئولیت سلامت کالا تا زمان تحویل به خریدار، بر عهده فروشگاه و پس از تحویل، بر عهده خریدار است.لازم است خریدار هنگام تحویل، سلامت بستهبندی را بررسی نماید و در صورت مغایرت یا آسیب دیدگی، مراتب را قبل از امضای رسید به مامور ارسال اعلام کند.
۴. بازگشت و مرجوعی کالا ⭐️
مهلت اعلام درخواست بازگشت کالا، ۷ روز کاری از تاریخ دریافت است.با توجه به ماهیت محصولات بهداشتی و مراقبتی، کالاهایی که بستهبندی آنها باز شده، مهر و موم شکسته یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، قابل بازگشت و تعویض نیستند.بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که کالا معیوب، تاریخگذشته یا مغایر با سفارش بوده و بستهبندی آن سالم باشد.در صورت تایید درخواست بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب خریدار بازگردانده و یا کالای جایگزین ارسال میشود.
۵.حریم خصوصی
اطلاعات کاربران (نام، شماره تماس و آدرس) صرفاً برای پردازش و ارسال سفارشها استفاده میشود.این اطلاعات به هیچ شخص یا سازمان ثالثی فروخته یا افشا نخواهد شد، مگر در موارد قانونی.فروشگاه برای اطلاعرسانی درباره سفارشها ممکن است از طریق پیامک یا تماس با خریدار در ارتباط باشد.
۶. حل اختلاف و تماس با ما
در صورت بروز هرگونه اختلاف، مرجع صالح رسیدگی، دادگاههای محل اقامت فروشگاه خواهد بود.برای ثبت شکایت یا دریافت پاسخ سوالات خود، از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره تماس مجموعه روبی در ساعات کاری با ما در ارتباط باشید.